Давайте поговорим о ГП ”Документ”
Важное
27 апреля, 2025
18 ноября, 2024
28 августа, 2024
Человек не терпит насилия!
Меню
Давайте поговорим о ГП ”Документ”
Перепечатка материалов «ОРД» в полном или сокращенном виде только с письменного разрешения редакции.
© 2025 ОРД. Републикация авторских текстов без письменного согласия редакции запрещена. При использовании материалов активная гиперссылка обязательна ord-ua.com
Связь с редакцией — [email protected]
93 ответа
новий-старий лохотрон за що боролись на те й напоролись де дивиться нова влада де люстрація знову обдирають уекраїну
Хорошая кормушка. Людей обдирают и глазом даже не моргают.
Паспорт должны были сделать за 30дней, делают уже прошло 52дня. Ответ приходите на следущей недели. На руки не дали никакой бумаги, когда будет готов паспорт. Как вернуть обратно свои деньги? Куда обратиться с жалобой на паспортный сервис?
За результатами перевірки прокуратури ЖитомирськоI області розпочато кримінальне провадження за ч. 2 ст. 364 КК України щодо зловживання службовим становищем посадовими особами УДМС України в області. Установлено, що посадовці міграційної служби, у порушення низки чинного законодавства, протягом поточного року протиправно стягували із громадян повторну оплату тих самих послуг на підставі іншого нормативно-правового акту.
Унаслідок таких протиправних дій громадянами безпідставно сплачено понад 600 тис грн.
Такими є перші результати перевірки додержання вимог законів в управлінні Державної міграційної служби України в Житомирській області, її територіальних підрозділах та Житомирській філії ДП «Документ», розпочатої за зверненням громадського активіста Фурлета І.В.
Довідково. Міграційні служби при видачі паспортів громадянина України за кордон мають керуватися, зокрема, рішенням Верховного Суду України, вимогами Закону України «Про порядок виїзду з України і в’їзду в Україну громадян України», постанови Кабінету Міністрів України «Про затвердження Правил оформлення і видачі паспорта громадянина України для виїзду за кордон і проїзного документа дитини, їхнього тимчасового затримання та вилучення» від 31.03.1995 р зі змінами, які є спеціальними правовими актами, що регулюють дані правовідносини.
Прес-служба прокуратури Житомирської області
Чтоб получить загранпаспорт паспорт люди ходят 3-4 раза, занимают очередь. Не ужели трудно выдать на руки человеку бумагу где будет указано: дата и время получения. Многие платят за 10дней, а ждут 30дней. Систему надо менять срочно. “Документ”- это прокладка, которая выманивает у людей деньги.
Они там вообще обарзели, сроки задерживают уже на 2 недели, информацию о готовности не предоставляют (онлайн игнорируют, в колл-центре инфу не предоставляют, пресловутое смс не приходит)
Насколько Я понимаю ребята то что предлагают доплатить 250грн…это вам примерно как ехать в плацкарте вонючем (сходить в региональный центр) и ехать в чистом купэ заплатив на 40% больше, где напротив тебя не лежит 2 человека, никто не цепляет твои ноги торчащие в проходе и вонь не слышна (паспортный сервис)…а ведь если подумать то оба этих вагона идут по одним и тем же рельсам, которые лежат на одной и той же украинской земле и тянет их один и тот же тягач…но жалоб с купэйного вагона меньше потому, что там комфорт и людей “пиздливых” меньше…теперь по факту касательно комфорта: ты платишь 250грн (лишних как вы думаете)за то что вместо того чтобы самому тратить свое время на добычу необходимых документов (о не судимости, форма “А” и тд)это делает персонал за тебя в те сроки за которые они обещают сделать паспорт…это ребята и есть Европа, оптимизация времени —> чем меньше вы прибываете в местах скопления очередей где все смотрят на вас презрительно(да не посмей впереди меня вылезть, “мне тоже все го лишь спросить”)тем лучше у вас настроение и тем меньше вы ненавидите людей…разве никто не задумывался: “лучше Я отдам небольшие деньги, сохранив время за которое эти же деньги можно отбить?”
В Киеве, на бул.Шевченко 2 недели назад согласился на их цену, заключили договор, сдал документы и деньги для оформления детского загранпаспорта.
Сегодня прихожу, а в ответ: ” бланки подорожали, доплатите”. Охиреть, нотариальные разрешения и фотографии испортили, а деньги так просто не отдают. Закатил скандал и послал их. Документ не забирал — буду писать жалобы. Подскажите кто=нибудь куда.
А сколько на сегодняшний день стоит у паспортном сервисе сделать загран? Копии паспорта и кода нужны?
Огромное спасибо сотрудникам паспортного сервиса (особенно Самойленко Наталье) за профессионализм, оперативность, компетентность. Все на высшем уровне, все по европейски!!! Никаких очередей, никаких нервов, все улыбаются, объясняют очень терпеливо и доходчиво. Сделали детский проездной за два дня (оплачивали за 5 дней), смс пришла. Сдала за : минут, забрала за 3 минуты. М О Л О Д Ц Ы !!!!!!!!!
Сегодня сдала документы, в Николаеве, на Садовой. жалко что сразу отзывы не почитала.
Шарага этот сервис!!!!!!!!! теперь сижу и молюсь чтобы получить документы. Обдирают людей как хотят, каждому разные цифры говорят. Парень который помогает проплачивать на терминале, ворует себе в карман, прикрывает экран чтобы не видел клиент.
Я в шоке. попросила чеки. Они не известно на что, услуги каких то разных банков.
Вообщем паспорт 750 грн, за 30 дней.
А ребенка записать +104 грн.
Никаких смс, так и сказали : вы сами прозванивайте. спрашивайте готов ли…
Товарищи, тут некоторые несут полный бред! Начнем с того, что за услуги вы платите всего (для нашего времени) 250 грн. Остальное госуслуги.Как написано в законе мы вообще должны платить 170 (30 дней) и 340 (10 раб.дней).Но в нашей стране не все так просто! Нужно оплатить услуги ДМС.Что это за услуги и зачем мы их оплачиваем никому не понятно, но факт остается фактом, если их не оплатить то хрен кто тебе сделает паспорт!!! Получается 377 (30 дней) и 634 (10 раб.дней) +комиссия банка!Еще не каждый знает, что в Киеве в каждом районом ОВИРе с вас снимут 60 и 25 грн.за какие-то информационые услуги! 60 это заполнение всех бланков и док. сотрудниками…..внимание! ДП документа! Этими услугами можно и не пользоваться.НО! В таком случае за то,что будет написано в вашем паспорте и вообще ошибки никто не проверяет! И ответственность нести никто не будет.Еще одини интересные факты о ОВИРах.В день принимают в среднем 30 человек.На одного чел.тратят 30-40 мин.Система в начале оплати ротом может быть оформим. А если у тебя проблемы с документами и в оформлении отказали, то иди в банк и требуй женьги назад, если они еще там, а не в структурах куда поступают деньги.Ну и еще множество хамов на оформлении и злых людей в очереди, что не новость для вас всех! Если есть время и нервы то гоу в ОВИР.
Про Пасп.сервис!Действительно эти услуги должны быть бессплатными, но что ж поделать-мы с вами живем в такой стране! От нас ничего не зависит.И как тут многие пишут, что лохи платят 250 грн. -то это не лохи, а люди которым ценно их личное время и нервы!Время-деньги,господа!Сервис действительно хороший, если у вас возникли проблемы с документами, то это ваши личные проблемы, с вами такое и в ОВИРе бы произошло, только узнали бы об этом суток через двое.Оформление паспорта занимает 20-30 мин.Оплачиваете уже после оформления. Есть и минусы.Сроки у них 30 РАБОЧИХ!дней.Хотя чаще выдают через 30 календ.Ну и не временное смс.
Выбор за вами.Всем всё нравится не может!
В Днепропетровске пришел на красную 2а , очередь сума шедшая ! Вышла толстая куляба ( так ее все называют ) сказала 1500 гривен за один паспорт , мы зашли с мужем заплатили 3000 оформили документы, сфотографировались и ушли ,а кто в очередей те на ноябрь пишутся !!!!! За бизнес клиентами простые не скоро попадут ? А куляба забрала деньги и со зрения совести в сумку положила , а таких к ней человек 9 стояло !!! ВОТ И ДУМАЙТЕ КАК ОНИ ГРЕДУТ ДЕНЬГИ В СМЕСТО 380гривен — платим1500
Ну что сказать.У нас в стране сплошной развод!
Оформлял паспорт в Паспортном сервисе, так как прописан в области и сделать паспорт там не реально! Сервис конечно понравился.Легко решили вопрос с транслитерацией.Все быстро, удобно и красиво.Денег не жалко. Смс и паспорт были во время.(10 рабочих дней).
Но! Делали паспорт жене и вписывали туда ребенка.Делали в Днепровском ОВИРе г.Киева.Очереди почти не было(8-10 человек).Очередь в кабинет электронная, оказалось можно записаться на завтра!Заплатили 514 грн.Оплатили не понятные информационные услуги.Начали выяснять что за услуги и решили лучше заплатить, так как начпли гонять по кабинетам.Ну вобщем в районом все тоже понравилось! Не хамили, все объяснили. НО мы потратили 3 часа!!! Были с ребенко 2х лет.Реально его не на кого оставить.В паспортном сервисе такой паспорт обошелся бы в 674 грн.Лучше бы доплатил бы эти 160 грн и оформили документы за 20 мин! Когда делал себе паспорт видел как одну мамочку вообще без очереди водили, потому уверен, что потратили б не 20 мин., а 5-10.
А КОГДА БОБЦА ПОСАДЯТ !!!??? ВЫШЕОПИСАННЫЕ СХЕМЫ ВСЕ ЕГО…
Говоруха усрался ? А куляба жопа большая не обосреш и за бесяц !!!! Ворюги пришел вам менталитет конец , люстрация вам взяточникам ’
Говоруха усрался ? А куляба жопа большая не обосреш и за бесяц !!!! Ворюги пришел вам менталитет конец , люстрация вам взяточникам ’
Все гирфо пидарасты, воры , взяточники и продажные менты !! Нашли чем хвастатся ?
город Житомир, улица Ивана Огиенко №1/34 В ЯНВАРИ сдала документы на срочный паспорт.Я просто в шоке.Такого сервиса в нашей стране я еще не видила.Сегодня 13.02 перезвонила но паспорта еще НЕТ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ Этот сервисный центр(
на жаль за майже два роки нічого в кращу сторону не змінилось
Нет понятия “сервис” вообще!!! Деньги содрали сразу в полном объеме, а даже смс о готовности не прислали! Директор этой конторы не то что не извинился, вообще нахамил, типа “паспорт готов — забирай и вали”. Очередной лохотрон, не верьте больше никто!!!
Делали с мужем срочные паспорта в паспортном сервисе “Документ” в Житомире,ул. Огиенка, так это не сервис,а обдираловка и лохотрон. Срочный паспорт делают уже 19 дней,ничего не обьясняя,почему задерживают. Хамят и как попугаи повторяют одно и то же, “как будет готов,мы вам передзвоним”. С моего номера даже трубку не хотели брать,хамили и постоянные обещания что к вечеру они перезвонят,в итоге молчок. А заплатили 2800. Чеков не дают,когда просишь. В итоге на бумажке с числом когда будет готов паспорт,напечатано стоимость паспорта в оперативном порядке 350 грн,я их спросила мы же платили намного больше,ответ был такой ” все остальное услуги нашего предприятия”. Никому не советую етот “сервис” с обдиранием денег,так ещё и паспорт вовремя не делают.
Пришла сегодня в этот ,, сервис,,Пришлось идти потому что по телефону, указанному как контактный никто не отвечал. Улыбки — дежурные, вымученные какие то у девиц. Видно, что согласны на все, только бы ты деньги проплатил. Вроде все чисто и аккуратно, но общая обстановка как в Гестапо. Общее впечатление- неприятное.Хотя, если ты не успел записаться по ай гоу в Миграционку, чтобы на своё время попасть напрямую в госструктуру- переплачивай посреднику.
Про паспортный сервис в Николаеве:зачем вы поставили человека,который контролирует входящего?Он направляет в кассу,а там очередь..и он говорит- моё дело направить,а люди сами разберуться .Смысл?Мы разобрались без него,он на входе обнадеживает людей,они идут к окошку выдачи,этого человека возмущениями встречает существующая очередь..В чем прикол?И почему Николаевская эта паспортная служба блокирует комментарии?Вводила три свои (действующие)электронки с паролями-мне отказали в доступе.
Я так понимаю,что нам как было так и осталось “достучатся”” звоните в деревню дедушке по рельсам.😎
Прикол этой структуры в том, чтобы бабло заколачивать.А в чем ещё — Вы думали?И миграционка Паспортный сервис прикрывает, хотя казалось бы им никчему если они официально с этого ничего не имеют.Значит имеют неофициально- это же понятно!
Як ДЕРЖАВНЕ підприємтсво “Документ” намахує людей!
Поради не прошу. Сама її даю)))
Були сьогодні в паспортному сервісі. Оформляли біометричний паспорт закордонний. Все ввічливо нам пояснили і відправили оформляти документи. Оформили документи — йдіть оплачуйте в термінал. Біля терміналу стоїть дівчина яка начебто!!! допомагає оплатити. Ніфіга вона не допомагає. Вона там працює і має свою певну місію. Отже. Вона ввела потрібні дані і озвучила суму 1351 грн (все як в прайсі). Ніби ж все ок!? Правда?. Але я кажу: “А ну почекайте. дайте я подивлюсь які платежі я сплачую”. І починаю листати на екрані назви платежів. Самим останнім знаходжу рахунок на 150грн за послуги страхування. Питаю її нащо нам то страхування. Відповідь: “Ну це ж страхування подорожуючих”!
Але ж я нікуди не їду, просто паспорт роблю!!! Вона мовчить. Я знову випитую. Мовчить. Як результат вона питає:”То що не хочете платити”? Ми: “Ні”, Вона:”Ну ок”. І ми заплатили на 160 грн менше ніж вказано в прейскуранті (150 грн страхівка, і 10 грн комісія!).
Далі я спостерігала як оплачують інші люди. Так от, квитанцію про страхування на 150 грн — людям вона не дає, а забирає собі….І про комісію за це страхування також не дає.
БУдьте уважними!!!
(На фото ціна паспорта вказана 1351 грн)
То то и оно! Дурят людей и бабло зарабатывают. Потом рассказывают у нас так красиво и хорошо приходите к нам паспорт оформлять. Без очереди. А вы задумайтесь люди почему в органах ДМС разруха и нет ремонтов, а в паспортных сервисах красота и куча народу на зарплате. Ведь эти деньги и ДМС может зарабатывать. Все верно, кто то гребёт деньги себе в карман плюс как сказал кментатор выше продажа страховок. И дураку понятно, что просто так страховки впихивать не будут, 150 грн. умножте на количество оформляемых паспортов по всей Украине.
можливо вищенаведене частково і вірне, однак монополію держави на надання публічних послуг необхідно поступово зменшувати. Тобто, нехай оформлення та видачею ЗЗП займаються не тільки тер.органи та підрозділи ДМС, але і ЦНАПи і паспортні сервіси ДП “Документ”. Таким чином потрохи буде з’являтися конкуренція: хто якісніше, швидше. Оскільки в ціновому діапазоні ТО та ТП ДМС знаходяться у вигіднішому положенні, то паспортним сервісам необхідно докласти певних зусиль, щоб компенсувати більшу вартість послуги.Зокрема, це робота в ті дні і години, коли підрозділи ДМС не надають послуг; створення більш комфортних умов, дитячі кімнати, велопарковки, розсилка СМС-повідомлень про факт надходження ЗЗП, більш зручний спосіб оплати — термінали, зняття копій документів тощо. Однак, такий сервіс необхідно підтримувати постійно на належному рівні, щоб мінімізувати скарги громадян, які скористалися даною послугою, але з тих чи інших причин залишилися незадоволеними. Необхідно працювати над виправленням допущених помилок, тоді громадяни відчують відповідну реакцію на їхні зауваження і прийдуть ще раз в майбутньому. Але одна з головних відмінностей між державними органами та госпрозрахунковими підприємствами полягає в тому, що перші зацікавлені в створенні штучних черг та певних незручностей задля можливого подальшого спонукання громадянина вирішити питання по-швидше, а другі зацікавлені надати максимально можливу кількість послуг, оскільки це прямо впливає на їхню заробітну плату, тому вони і будуть намагатися створити всі можливі умови для отримання громадянами якісних послуг за відповідну оплату(з якої офіційно сплачуються всі нарахування та відрахування з заробітної плати, податки і збори у відповідні органи). При цьому, для більш прозорості фінансової діяльності необхідно прописати у нормативних актах відповідні умови, згідно яких певний відсоток прибутку паспортних сервісів буде йти на модернізацію технічного та програмного забезпечення ДМС. Що в свою чергу дасть можливість посилити конкуренцію між надавачами послуг.
Не надо нам тут мозги запудривать! ,, Конкуренция….Належний рівень!,,… Между кем и кем конкуренция? Между госструктурами и коммерческим предприятием?!!! Заведомо проигрышная ситуация для госструктур- ведь все платежи идут ТОЛЬКО в госбюджет, а коммерческое предприятие — имеет свой навар в 350 грн с каждого паспорта!!!