МОСКВА — Я только что вернулась в Звездный городок
(российский центр космический предполетной подготовки) после долгого
уикэнда в Москве, и меня осенило, насколько сильно — и насколько слабо
– все изменилось с тех пор, как я впервые приехала сюда 20 лет назад,
весной 1989 года.

Когда я проходила мимо объявления в московском метро, которое
предлагало на продажу место для рекламы, я вспомнила, как однажды в
середине 1990-ых спускалась вниз на одном из этих длинных и быстрых
эскалаторов вместе с одним из первых специалистов по рекламе.
«Посмотрите на все эти пустые стены!» — восхищался он, — «Когда-нибудь
они будут увешаны объявлениями». Сегодня они и в самом деле переполнены
объявлениями, воплощая его самые безумные мечты. Несколько лет назад я
бы пришла в восторг, увидев на одном из этих объявлений указание
вебсайта. Сегодня URL – это обычное дело.

На самом деле, несколько лет назад российская поисковая система,
компания Яндекс (я являюсь одним из членов ее правления), провела
рекламную кампанию, мягко дразнящую старый режим непрозрачности в
России. У подножия каждого эскалатора в московском метро находится
стеклянная кабина для слежения за эскалатором, где обычно сидит
сварливо выглядящая женщина, единственная работа которой заключается в
том, чтобы выключать эскалатор в случае критической ситуации. На
кабинке висит табличка со словами: «дежурный по эскалатору не отвечает
на вопросы», причем в духе советской эры, что звучит как: «дежурный
справок де дает».

Яндекс разместил объявления приблизительно в половине вагонов метро,
где говорилось: «дежурный справок не дает… все вопросы к Яндексу».
Каждый немедленно получал ссылку. Объявления Яндекса исчезли, но
таблички, к сожалению, по прежнему все еще висят, причем не только в
метро, но и во многих других местах, где государственные служащие не
желают говорить с народом, например в отделениях милиции, кассах и
различных общественных зданиях.

Информация в России была настолько скудной, что вебсайты вроде
tutu.ru (расписание поездов и самолетов) и banki.ru (банковская
информация для потребителей) выглядят как какое-то чудо. Тем не менее,
если правительствам и может быть все равно, то различные коммерческие
предприятия работают над обратной связью с потребителем.

Во многих других странах мира, те же самые тенденции уже более
развиты. Как законодательство, так и конкуренция и потребительский
спрос заставляют компании раскрывать больше информации о своих
продуктах и отвечать на вопросы потребителей. Десять лет назад вам бы
повезло, если бы вы смогли найти номер телефона и адрес изготовителя на
тюбике зубной пасты. Сегодня вы легко можете найти там вебсайт, который
даст вам возможность получить больше информации и задать интересующие
вас вопросы.

Но это все с точки зрения производителя. Еще более интересными
являются сайты и услуги, такие как Twitter и Viewpoints (где я являюсь
консультантом), а также многие другие блоги и рейтинговые службы,
которые предлагают независимые точки зрения.

Есть еще и Штрих-код Википедия (http://
www.sicamp.org/?page_id=21
), блестящий проект, который пока еще дожидается своего запуска.
Его идея заключается в том, что вы можете просканировать штрих-код
любого продукта и получить стороннюю информацию о товаре — где он был
изготовлен, из чего он изготовлен (ингредиенты, компоненты и рабочая
сила), сколько CO2 было получено в результате его производства и т.д.
Безусловно, будут появляться вопросы относительно достоверности
информации, как существую и вопросы относительно точности информации в
Википедии. Но наличие основного места для спора о фактах, связанных с
любым продуктом, стало бы огромным шагом вперед в направлении
практичной прозрачности.

В то же время, потребители проявляют точно такое же любопытство в
отношении своих правительств. Если мы знаем, из чего сделана колбаса,
разве мы не имеем права также знать, как создаются и претворяются в
жизнь законы, и как правительственные чиновники, которым мы платим
зарплаты, распоряжаются своим временем?

Такие вещи также начинают происходить. Я являюсь членом правления
некоммерческого Фонда Солнечного света (Sunlight Foundation), который
следит за правительственной прозрачностью в США. Первой нашей
инициативой было стремление заставить членов американского Конгресса
сделать доступным в онлайн режиме свое расписание. Если определенный
законодатель желает заявить, что определенный час является частным
делом, то в этом нет ничего плохого. Люди заслуживают
конфиденциальности. Но если этот час на самом деле был потрачен на
завтрак с лоббистом, то они (а также их помощники) должны будут
преднамеренно лгать, чтобы это скрыть.

Конечно, не существует способа предписать полное раскрытие
информации, но создавая определенные процессы и ожидания, мы надеемся
изменить нормы. Если чиновник встречается с лоббистом и не стыдится
этого, то он запросто может об этом сказать. Избиратели могут сделать
свои собственные выводы. А если чиновник, главным образом, встречается
с лоббистами, в ущерб другим встречам, избиратели также могут сделать
из этого свои выводы.

Солнечный свет (Sunlight) не одинок. Он финансируется и сотрудничает
с разнообразными новыми программами, посвященными сбору, управлению и
визуализации данных, получаемых из всех видов документов публичного
характера, а также других источников. Их инструменты могут
использоваться кем угодно, в какой угодно стране – при условии, что
человек может получить информацию. Будем надеяться, что инструменты
будут способствовать росту спроса на информацию.

Мы хотим, чтобы люди ожидали видеть информацию подобного рода, точно
так же, как они сегодня ожидают увидеть информацию о продовольственных
продуктах или одежде.

Если бы нормальные люди задавали больше вопросов, и понимали, что им
отвечают, то мы, возможно, не оказались бы в условиях финансового
кризиса, который сегодня охватил весь мир. Если бы люди действительно
понимали то, что происходит, то, возможно, они задумались бы над тем,
чтобы прекратить занимать деньги, которые они не в состоянии вернуть и
покупать вещи, которые они не могут себе позволить.

Этот кризис, тем не менее, может привести к одному хорошему
последствию: возможно, люди будут меньше прислушиваться к властям, и
будут больше заинтересованы в том, чтобы понять для себя, что же
все-таки происходит вокруг.